一、交易基础流程
用户首先会在我们的平台浏览各类商品，当他们找到心仪的商品并点击“立即购买”或选择“加入购物车”进行合并下单时，他们需要填写收货地址及联系方式以确保商品能够准确无误地送达。
完成挑选并确认订单后，用户需选择支付方式，如银行卡、余额或花呗等，将款项支付至支付宝平台。此时的款项会被暂时托管在支付宝，卖家无法直接提现，保障了交易的安全性。
当卖家收到系统的交易通知后，他们会根据订单内容对商品进行打包，并通过物流公司进行发货。订单状态会更新为“已发货”，同时系统会同步物流单号供买家追踪货物动态。
当买家收到货物并进行验货后，如果没有问题，他们需要在平台上点击“确认收货”。这一操作后，支付宝会将之前托管的款项转至卖家的账户，完成整个交易过程。
买家在确认收货后，系统将会标记交易成功。买家还可以对商品和卖家的服务进行评价，通过评价积累信用积分。
二、特殊场景下的交易流程（扩展流程）
在我们的交易中，有时会遇到一些特殊的情况，如买家需要退款或退货。如果商品存在质量问题，买家可以通过“申请售后”提交相关凭证，选择退款或换货。当卖家同意后，买家需要将商品寄回，卖家在验收商品后，系统会自动进行退款或重新发货。
我们的交易流程中还有一些重要的时间节点和状态需要关注。例如，“待付款”状态下，买家需要在下单后的30分钟内完成支付，超时后订单会自动关闭。“待发货”状态下，卖家需要在买家完成支付后的48小时内进行发货，延迟发货的卖家可能会面临赔付。如果买家没有手动操作“确认收货”，系统会在发货后的10-15天（根据物流类型）自动确认收货。
三、流程图工具推荐
在制作交易流程图时，推荐使用“迅捷流程图”工具。该工具提供了丰富的模板，支持快速绘制包含分支条件的复杂流程，如退款、换货等。制作完成后，还可以方便地导出为图片或文档，便于分享和沟通。其为：
