罗永浩于12月18日在朋友圈发文，针对上海电信的网速问题提出质疑。他表示自从搬到上海并使用了电信独享千兆宽以来，一直遇到网速问题。尽管他多次尝试联系客服解决问题，但结果并不理想。他的网速大部分时间只有不到一百兆，即便在寻求帮助后，速度也只能维持三五天后又恢复原状。对此，罗永浩感到十分无奈，并在朋友圈中寻求朋友的帮助：“希望上海电信宽带的友人能帮我解决这一问题，否则我真的要崩溃了……”
随着罗永浩朋友圈的流传，此事引起了广大网友的关注。通信行业的专业人士分析认为，宽带速率“缩水”可能有多种原因。其中包括小区光纤线路老化或端口带宽被高峰时段大量用户挤占导致速率下降，以及电信后台可能对部分用户的带宽进行隐性限制。除此之外，用户端的路由器、网线等设备也可能不支持千兆速率，形成硬件瓶颈。不过鉴于罗永浩身为科技行业从业者，硬件方面的问题可能较小。
罗永浩的朋友圈下方评论区中，不少上海电信用户反映自己也有类似遭遇。他们表示，办理时承诺的千兆宽带实际速率远远未能达标。在尝试报修后，问题依然没有得到解决。在一些投诉平台上，如黑猫投诉等，也充斥着上海电信宽带用户的投诉。有用户反映自己的签约宽带被擅自限制速度，严重影响了日常生活需求。甚至有的用户通过抖音商城购买了中国电信的宽，但使用过程中频繁出现断网情况。经过实测发现实际速率远低于套餐承诺的速度，用户对此深感不满并怀疑存在欺诈性宣传。面对这些投诉和质疑，电信方面似乎并未给出有效的解决方案。对此类问题消极拖延的态度也让用户感到失望和愤怒。面对这样的困境，用户们纷纷呼吁上海电信能够正视问题并尽快解决宽带速率不达标的问题，以恢复用户的信任并重建良好的服务形象。这一也提醒着电信运营商们在市场竞争日益激烈的今天，服务质量的重要性不容忽视。只有真正关注用户需求并及时解决问题才能获得用户的信任和支持。
